[예약취소시 주의사항]
※평일 업무시간 이외에는 취소/변경 처리되지 않습니다.
[근무시간 : 평일 09:00~18:00]
※토요일/일요일/공휴일은 취소 및 변경 신청이 접수되지 않으며, 취소일수에서 제외됩니다.
※담당자와 유선상의 절차를 거쳐야 취소 및 변경 등이 가능합니다.
※업무시간 내 전화 또는 플러스친구 '은성관광'으로
예약하신 상품과 날짜, 예약자 성함 말씀해주시면 담당자가 확인 후 약관/규정에 따른 절차로 취소진행합니다.
※제주, 섬여행, 해외여행은 특별 환불 규정에 의거하여 환불됩니다.
[특별약관 취소/변경 수수료 규정]
특별약관 적용의 경우, 표준 약관보다 높은 취소/변경 수수료가 부과될 수 있으니,
수수료 부과 세부기준을 반드시 확인해주시기 바랍니다.
①여행개시 3일전 통보시 : 100% 환불
②여행개시 2일전 통보시 : 70% 환불
③여행개시 1일전 통보시 : 50% 환불
④여행당일 통보시 : 환불불가(출발시간에 늦거나 미통보시에도 동일 적용)
※출발확정된 상품이더라도 취소자로 인하여 출발이 취소될 수 있습니다.
※최소 출발인원 미만으로 모객시 취소될 수 있습니다.
※행사가 취소되면 예약 대표자분께 사전 전화연락을 드리며, 100% 환불 또는 연기해드립니다.
※버스내에서 도난 및 물품 분실시 당사는 절대 책임지지 않으니 주의하시기 바랍니다.
[환불 규정]
※여행출발일 이전 상해,질병,입원,사망등으로 여행을 취소하는 경우 [진단서] 증빙 근거하여 환불이 가능하며 출발일 기준 7일이내 증빙서류를 제출해주시기 바랍니다.(상세규정은 국내표준약관 참조)
ⓛ국내여행 표준약관 제10조 제1항 제1호 및 제2호 사유의 경우
②여행자의 3촌 이내 친족이 사망한 경우
③질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행에 참가가 불가능한 경우
④배우자 또는 직계존비속이 신체이상으로 3일 이상 병원(의원)에 입원하여 여행 출발시까지 퇴원이 곤란한 경우 그 배우자 또는 보호자 1인
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